Lowongan Kerja Posisi Contact Center di PT Smart Milenium Effisiensi

Info Loker

Kualifikasi :

• . Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan komunikasi lebih utamakan.
• Lebih juga diutamakan bagi yang berpengalaman bekerja di tempat sejenis, seperti komnas/kpai/relawan di Lembaga sejenis lain. Namun tidak harus.
• Usia maksimal 35 tahun
• mengikuti dan lulus test dan interview dari user KPPPA

Deskripsi Pekerjaan:

1. Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang tepat.

2. Pengetahuan Produk atau Layanan: Memiliki pemahaman yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang akurat dan membantu pelanggan.

3. Keterampilan Komputer: Memiliki pengetahuan dasar tentang penggunaan komputer dan aplikasi yang digunakan dalam call center, seperti sistem CRM atau aplikasi call center.

4. Keterampilan Interpersonal : Mampu berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan, termasuk pelanggan yang mungkin sedang mengalami kesulitan atau marah, dengan sikap yang ramah, sabar, dan empati.

5. Kemampuan Pemecah Masalah: Mampu mengidentifikasi dan menganalisis masalah pelanggan, serta menyediakan solusi yang memadai dalam batas tanggung jawabnya sebagai pusat panggilan agen.

6. Fleksibilitas dan Ketahanan Emosional: Mampu beradaptasi dengan perubahan situasi, mempertahankan ketenangan dalam situasi yang menegangkan, dan tetap profesional dalam menghadapi pelanggan yang sulit.

7.Kemampuan Multitasking: Mampu mengelola beberapa panggilan atau tugas sekaligus dengan efisien dan tetap memberikan pelayanan yang berkualitas kepada setiap pelanggan.

8. Kecepatan dan Akurasi: Mampu mengatasi panggilan dengan cepat dan memberikan informasi yang akurat serta memastikan data yang diinput atau catatan yang dibuat tepat dan lengkap.

9. Keterampilan Manajemen Waktu: Mampu mengatur waktu dengan baik untuk menangani panggilan atau tugas lainnya, serta memenuhi target panggilan yang ditetapkan.

10. Ketekunan: Memiliki keinginan dan dedikasi yang tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta kemauan untuk belajar dan berkembang dalam pekerjaan call center.

Fasilitas :

• Gaji Pokok UMP disetiap Propinsi penempatan se indonesia + Tunjangan Lain2

* Join Per Tgl 1 Juli 2023

*Penempatan di provinsi setiap se indonesia

*Kirim cv + Provinsi Penempatan

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Telekomunikasi
• Ukuran Perusahaan: 51 - 200 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 24 hari
• Tunjangan dan Lain-lain: Tip, Asuransi kesehatan, Pinjaman, Olahraga (contoh: pusat kebugaran), Waktu regular, Senin - Jumat, Bisnis (contoh: Kemeja)