Lowongan Kerja Kubu Raya Posisi Trainer Costumer Service Online di Pondok Digital

Info Loker

Perusahaan	Pondok Digital
Posisi	Trainer Costumer Service Online
Tempat	Kubu Raya
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Konsumen – Call Center (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min	Rp. 3.075.000
Gaji Max	Rp. 4.575.000

Bergabunglah untuk Mewujudkan Misi Besar Kami!

Masjid Ismuhu Yahya adalah Masjid yang penuh semangat, dikelola oleh generasi muda dengan visi dan misi yang luar biasa: Surgakan Indonesia dengan Al-Qur’an (SIDAQ) Kami percaya bahwa dakwah dan pengabdian kepada masyarakat dapat dilakukan melalui berbagai cara, termasuk dalam pekerjaan sehari-hari.

Inilah kesempatan bagi kamu yang ingin bekerja sambil berdakwah. Kami sedang mencari talenta berbakat yang berkomitmen, penuh semangat, dan siap menjadi bagian dari tim yang akan mewujudkan misi besar ini bersama kami.

Apa yang Kami Tawarkan?

• Lingkungan kerja yang positif dan penuh semangat spiritual
• Kesempatan untuk berkontribusi dalam dakwah dan pengembangan masyarakat
• Jenjang karir yang jelas dan kesempatan berkembang bersama kami seiring dengan pertumbuhan masjid dan program-program kami.
• Pengembangan profesional melalui pelatihan-pelatihan yang akan mengasah kemampuanmu, baik dalam dakwah, pengelolaan program, maupun soft skills lainnya.
• Asrama karyawan bagi pelamar luar kota, sehingga kamu bisa fokus bekerja tanpa harus khawatir soal tempat tinggal.
• Acara kantor dan kegiatan tim yang membangun kebersamaan, mulai dari gathering, outing, hingga kajian-kajian rutin yang menguatkan spiritual dan ukhuwah.
• Voucher belanja, hadiah, dan reward sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi dan kinerja terbaik dari setiap anggota tim.
• Makan dan minum gratis selama jam kerja, karena kami percaya bahwa kenyamanan dan kesejahteraan karyawan adalah prioritas utama.

Deskripsi Pekerjaan:

Kami mencari Trainer Customer Services Online (ZISWAF) yang berpengalaman dan kompeten untuk melatih tim Customer Services Online (CSO) dalam menghimpun dana Zakat, Infak, Sedekah, dan Wakaf (ZISWAF). Peran ini mencakup pengembangan kemampuan tim CSO dalam menggunakan teknologi CRM (Customer Relationship Management) untuk meningkatkan pengelolaan hubungan donatur dan pelayanan yang optimal melalui media digital.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengembangkan Program Pelatihan:
• Menyusun materi pelatihan yang meliputi komunikasi efektif, strategi penghimpunan dana ZISWAF, dan pengelolaan hubungan donatur.
  Melibatkan penggunaan sistem CRM untuk mencatat, memantau, dan menganalisis interaksi dengan donatur.
• Melaksanakan Sesi Pelatihan:
• Memberikan pelatihan kepada tim CSO tentang teknik penggunaan CRM untuk pengelolaan data donatur secara efisien.
• Mengajarkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan penanganan keluhan donatur melalui media digital seperti WhatsApp, email, dan media sosial.
• Evaluasi dan Monitoring:
  Melakukan evaluasi kinerja tim CSO untuk memastikan efektivitas pelatihan.
  Memberikan rekomendasi kepada manajemen terkait perbaikan proses kerja berdasarkan data CRM.
• Peningkatan Kualitas Pelayanan:
  Menanamkan nilai-nilai Islami dalam pelayanan donatur.
  Membimbing tim CSO dalam mengatasi tantangan operasional dan meningkatkan kepuasan donatur.

  Kualifikasi:
   

• Pendidikan: Minimal D3/S1 dari jurusan Komunikasi, Manajemen, Ekonomi Syariah, atau bidang terkait.
• Pengalaman: Minimal 2 tahun sebagai trainer, khususnya di bidang layanan pelanggan atau penghimpunan dana ZISWAF, Pengalaman menjadi Costumer services online (ZISWAF) minimal 5 tahun.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM (misalnya Salesforce, HubSpot, atau aplikasi serupa).
  Keterampilan:
• Pemahaman mendalam tentang konsep dan regulasi ZISWAF.
• Menguasai strategi CRM untuk pengelolaan hubungan donatur.
• Kemampuan membuat materi pelatihan yang interaktif dan berbasis data.
• Mampu menganalisis data dari sistem CRM untuk meningkatkan performa tim.
• Kepribadian: Proaktif, detail, memiliki kemampuan analitis, dan berkomitmen pada nilai-nilai syariah.
   

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: