Lowongan Kerja Jakarta Raya Posisi Staf Fungsi Ib Support & Business Analyst di PT Bank Resona Perdania

Uraian Tugas :

• Menanggapi pertanyaan pelanggan IB setiap hari. Memastikan semua pertanyaan atau keluhan pelanggan IB dilayani melalui saluran komunikasi resmi seperti telepon dan email.
• Bekerja sama dengan vendor dan pihak internal untuk menyelesaikan masalah terkait sistem IB.
• Mencatat semua interaksi helpdesk dan memelihara catatan rinci tentang insiden dan solusi yang diberikan.
• Mengelola tugas pemeliharaan rutin IB, seperti pembaruan sistem, patch, pemeliharaan token, dan cadangan data.
• Menganalisis dan mendokumentasikan proses bisnis, alur kerja, dan aliran data. Mengidentifikasi celah dan area yang perlu diperbaiki dalam proses yang ada.
• Bertindak sebagai jembatan antara tim teknis dan non-teknis, memastikan pemahaman dan keselarasan yang jelas.
• Mendukung tim proyek IT untuk mengembangkan kasus uji dan skenario berdasarkan kebutuhan bisnis dan teknis.

Persyaratan :

• Minimal. Gelar Sarjana (S1).
• Pengalaman kerja sebagai Business Analyst atau di posisi serupa, diutamakan di lingkungan TI.
• Memahami proses pengembangan aplikasi dan lebih disukai memiliki kemampuan pemrograman.
• Memiliki orientasi pelanggan, keterampilan komunikasi yang baik, dan memiliki sikap proaktif.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
• Penempatan: Kantor Pusat, Jakarta Pusat.

Kamu juga dapat mengirimkan CV terbaru ke [email protected] dengan keterangan subyek sesuai dengan posisi yang kamu apply dan tidak lebih dari 3 MB