LokerCepat.id

Cari Lowongan Kerja

Lowongan Kerja Yogyakarta Posisi Spv Customer Service di PT Indotel Maju Bersama

Gambar PT Indotel Maju Bersama Posisi SPV Customer Service
  • Loker diposting 2 bulan yang lalu

Telah dibuka lowongan pekerjaan dengan sistem full time untuk posisi SPV Customer Service di tempat usaha PT Indotel Maju Bersama untuk kota/kab Yogyakarta & DI Yogyakarta serta sekitarnya.

Pengalaman yang kami butuhkan ialah Pemimpin Tim/Supervisor (Call Center & Layanan Konsumen) serta orang yang mampu bekerja dengan tekun.

Perusahaan kami tidak memiliki persyaratan minimal pendidikan/sertifikasi yang spesifik terhadap calon pelamar sehingga kamu dapat mencoba melamar ke perusahaan ini dengan memberikan CV atau portofolio anda.

Gaji yang perusahaan tawarkan cukup kompetitif tergantung dari pengalaman pekerja. Rata-rata upah yang kami berikan adalah Rp 6.100.000 - Rp 7.100.000.

Info Loker

Perusahaan PT Indotel Maju Bersama
Posisi Spv Customer Service
Tempat Yogyakarta
Jenis Pekerjaan Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan Pemimpin Tim/Supervisor (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min Rp. 6.075.000
Gaji Max Rp. 7.075.000

Key Responsibilities:

1. Operational & Team Management

  • Memastikan seluruh tim CS menjalankan SOP, script, dan kebijakan layanan project.

  • Melakukan monitoring harian terhadap performa tim (AHT, CSAT, QA score, attendance, adherence).

  • Mengatur jadwal shift, rotasi, dan distribusi beban kerja tim.

  • Menangani eskalasi pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh agen.

  • Menyusun dan melaporkan hasil kinerja harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan serta klien.

2. Performance & Quality Control

  • Memastikan KPI individu dan tim tercapai sesuai target (response time, resolution rate, FCR, dll).

  • Bekerja sama dengan tim QA dan Trainer untuk mengidentifikasi gap performa dan melakukan coaching atau refreshment training.

  • Melakukan evaluasi performa agen secara berkala dan memberikan feedback konstruktif.

3. People Development

  • Membimbing dan memotivasi anggota tim untuk mencapai target.

  • Mengadakan sesi coaching, mentoring, dan one-on-one performance review.

  • Memberikan rekomendasi pengembangan karir bagi anggota tim berprestasi.

4. Reporting & Communication

  • Menyampaikan laporan performa dan issue operasional ke Project Manager dan klien.

  • Menjadi penghubung antara tim operasional dan manajemen terkait update produk, kebijakan.

  • Berkoordinasi dengan tim internal (QA, WFM, HR, IT) untuk mendukung kelancaran operasional.

5. Continuous Improvement

  • Mengidentifikasi permasalahan atau kendala dalam proses pelayanan dan memberikan solusi perbaikan.

  • Berkontribusi dalam pengembangan strategi peningkatan kualitas layanan dan efisiensi kerja.

Requirements:

  • Minimal pendidikan S1, diutamakan dari jurusan Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.

  • Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor Customer Service, lebih disukai di industri BPO atau e-commerce (Lazada, Shopee, Tokopedia, dll).

  • Memiliki kemampuan leadership, analisis data, dan problem solving yang baik.

  • Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (MUST).

  • Terbiasa bekerja dengan target dan sistem shifting.

  • Menguasai tools operasional seperti CRM, dashboard reporting, Excel

Alamat Lengkap

Provinsi DI Yogyakarta
Kota Yogyakarta
Alamat Jl. Kaliurang KM 5
Map Google Map

Keuntungan Kerja

  • Mendapat pengalaman kerja
  • Bonus jika lembur
  • Diajari terlebih dahulu

Lamar kerja

Perlu diingat informasi yang tertera bisa saja berubah sewaktu-waktu.

Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya, anda harus berhati-hati saat melamar pekerjaan.

Pastikan anda mengisi form lamaran yang dituju terlebih dahulu dan menunggu HRD perusahaan menghubungi untuk interview.

Disclaimer: pastikan anda membaca deskripsi dan intruksi dari lokercepat.id agar tidak mengalami kejadian yang tidak mengenakkan saat melamar pekerjaan. Karena kami adalah situs berbagi lowongan pekerjaan dengan sumber dari internet, koran, dan TV.

Tips dari admin. Gunakan bahasa yang sopan dan promosikan diri semenarik mungkin agar HRD/Staff terkait tertarik dengan anda.

Semoga sukses mendapat pekerjaan yang diinginkan.

Lamar Sekarang Laporkan

Intruksi Melamar Pekerjaan

  1. Buka link "Lamar Sekarang" di atas
  2. Jika belum punya akunnya, silahkan daftar terlebih dahulu, buat profile/unggah resume sesuai dengan data diri anda
  3. Jika sudah mendaftar kalian bisa langsung login
  4. Promosikan diri anda lewat form lamaran kerja yang tertara
  5. Selesai, silahkan tunggu.

Bagikan Loker ini

Deskripsi Perusahaan

PT Indotel Maju Bersama adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan telekomunikasi. Sebagai salah satu pemimpin industri, perusahaan ini telah memberikan kontribusi yang signifikan dalam pengembangan infrastruktur telekomunikasi di Indonesia. Dengan komitmen yang kuat terhadap inovasi dan kualitas layanan, PT Indotel Maju Bersama terus memimpin dalam menyediakan solusi terbaik untuk kebutuhan teknologi informasi dan komunikasi di seluruh Indonesia.

Perusahaan ini dikenal atas profesionalisme tinggi, integritas, dan dedikasi yang tinggi terhadap kepuasan pelanggan. Dengan tim yang terampil dan berpengalaman, PT Indotel Maju Bersama terus berusaha untuk menjadi mitra yang terpercaya bagi perusahaan-perusahaan di berbagai sektor. Dengan visi untuk terus maju dan berkembang, PT Indotel Maju Bersama menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang menginginkan solusi teknologi informasi dan telekomunikasi yang handal dan inovatif.

Info Perusahaan

  • Industri:
Loker ini cocok untuk anda yang tinggal di provinsi: Yogyakarta

Tag Pengelompokan Loker Ini:

Rekomendasi Loker di Yogyakarta

Gambar PT Mulia Raya Agrijaya Posisi Human Capital Admin

PT Mulia Raya Agrijaya

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Human Capital Admin
  • Kota: Yogyakarta
Gambar PT Mulia Raya Agrijaya Posisi Human Capital Admin

PT Mulia Raya Agrijaya

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Human Capital Admin
  • Kota: Yogyakarta

Ahass Perkasa Honda Service Kotagede

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Mekanik
  • Kota: Yogyakarta

Ahass Perkasa Honda Service Kotagede

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Mekanik
  • Kota: Yogyakarta
Gambar PT Indonesia Multi Colour Printing (PT IMCP) Posisi MT OPERATIONAL

PT Indonesia Multi Colour Printing (PT IMCP)

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Mt Operational
  • Kota: Yogyakarta
Gambar KEMAS SURYA TEKNOVASI Posisi Node/Javascript Full Stack Developer (Bali) dan WordPress Developer (Yogyakarta)

KEMAS SURYA TEKNOVASI

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 3.475.000 - 5.075.000
  • Posisi: Node/javascript Full Stack Developer
  • Kota: Yogyakarta
Gambar KEMAS SURYA TEKNOVASI Posisi Node/Javascript Full Stack Developer (Bali) dan WordPress Developer (Yogyakarta)

KEMAS SURYA TEKNOVASI

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 3.475.000 - 5.075.000
  • Posisi: Node/javascript Full Stack Developer
  • Kota: Yogyakarta
Gambar PT Indonesia Multi Colour Printing (PT IMCP) Posisi MT OPERATIONAL

PT Indonesia Multi Colour Printing (PT IMCP)

4 hari yang lalu
  • Gaji: Rp. 2.000.000 - 8.500.000
  • Posisi: Mt Operational
  • Kota: Yogyakarta