Lowongan Kerja Tangerang District Posisi Quality Control Perusahaan Minyak Dan Gas Terbesar Di Indonesia – Bsd di Infomedia

– Melakukan pengambilan sample interaksi Call Center Agent sesuai dengan ketentuan
– Melakukan penilaian dan pengukuran kualitas sesuai dengan Standard Operation Procedure (SOP) yang berlaku
– Memberikan rekomendasi perbaikan terhadap Call Center Agent kepada layanan
– Membuat program perbaikan berdasarkan hasil penilaian dan pengukuran yang dilakukan
– Melakukanpenilaianpengetahuanagent dengan knowledge test
– Mebuat laporan periodik dan bulanan terkait penilaian kualitas layanan

-Pendidikan minimal D3/sederajat
-IPK minimal 2,75
-Pengalaman kerja di operasional contact center min 1 tahun
-Mempunyai kemampuan dalam mengoperasikan komputer serta aplikasi sesuai dengan pekerjaannya
-Diutamakan mampu berbahasa Inggris aktif (nilai tambah)
-Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
-Mampu membaca, mengelola, dan menyajikan data
-Memiliki Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku.
-Bersedia bekerja secara shift sesuai dengan kebutuhan organisasi
-memiliki Sertifikasi Analyst dari ICCAatau dari Contact Center World– QA atau dari COPC– Quality Monitoring atau CCIC Quality Monitoring

Quality Assurance & Quality Control (QA & QC)

Public Communication