Lowongan Kerja Bandung Posisi It Chatbot Ai Contact Center Perbankan – Bandung di Infomedia

Job desk:

1. Menganalisis Kebutuhan User

   – Memahami apa yang diinginkan user dari chatbot.

   – Membuat flow percakapan (conversation flow) berdasarkan kebutuhan bisnis.

2. Implementasi Machine Learning/NLP Model

   – Mengembangkan dan melatih model NLP kustom (intent classification, entity extraction, response generation).

3. Testing dan Quality Assurance

   – Melakukan unit testing dan end-to-end testing untuk skenario chatbot.

   – Mengoptimalkan response time, akurasi jawaban, dan kestabilan sistem

4. Monitoring dan Maintenance

   – Monitoring performa chatbot secara real-time (uptime, akurasi, jumlah request, dsb).

   – Troubleshooting dan fixing jika ada error atau downtime.

   – Menyediakan update berkala: bug fix, upgrade model AI, tambah fitur baru.

5. Security Management

   – Mengimplementasikan keamanan data pengguna

   – Memastikan chatbot mematuhi GDPR, HIPAA, atau standar compliance lainnya jika diperlukan.

6. Dokumentasi dan Knowledge Sharing

   – Menulis dokumentasi teknis chatbot (API docs, architecture diagram, user manual).

   – Membantu pelatihan internal mengenai penggunaan dan pengembangan chatbot.

Job Req:

1. Pendidikan

   Minimal S1 di bidang:

   – Ilmu Komputer

   – Teknik Informatika

2. Keahlian Teknis:

   – Bahasa Pemrograman

   – Machine Learning dan NLP

   – Platform Chatbot

   – Database dan API

   – Deployment dan Cloud

3. Soft Skill

   – Kemampuan problem solving yang akurat

   – Mampu berkomunikasi teknis dan non-teknis dengan baik

   – Adaptif terhadap perkembangan teknologi baru

4. Pengalaman Tambahan Terkait Chatbot AI (Nilai Plus)

Software Development

Application Programming

ERP Software – IT

Microsoft Excel