Lowongan Kerja Wara Posisi Customer Services – Branch Palopo di PT. BFI FINANCE INDONESIA, Tbk

• Tugas dan Tanggung Jawab :

  • Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
  • Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
  • Melayani konsumen
  • Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA
  • Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standa, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.

Kriteria :

• Pendidikan Minimal D3
• Semua Jurusan
• Diutamakan Wanita
• Fresh Graduated / Pengalaman
• Penempatan BFI Cabang Palopo
• Usia Maks. 28th
• Disiplin, Komunikatif, dan Integritas
• Memiliki Kendaraan Pribadi dan SIM
• Belum Menikah
• Berpenampilan Menarik