Lowongan Kerja Tegalsari Posisi Customer Service Support di PT Prosper Pelita Utama

Info Loker

Perusahaan	PT Prosper Pelita Utama
Posisi	Customer Service Support
Tempat	Tegalsari
Jenis Pekerjaan	Kontrak
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Konsumen – Call Center (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min	Rp. 3.075.000
Gaji Max	Rp. 4.075.000

About us

Peluang Karier dalam Transformasi Baru Dunia Hospitality – PT Prosper Pelita Utama memiliki tanggung jawab penuh dalam mengelola gedung Artha Sierra yang dikenal dengan konsep modern living yang menggabungkan kenyamanan, keindahan, dan fungsionalitas. Sebagai bagian dari tim, Anda akan terlibat dalam menghadirkan pengalaman unik bagi para penghuninya. Di PT Prosper Pelita Utama, Anda akan berada dalam lingkungan kerja yang dinamis. Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim dan sektor bisnis, memperluas wawasan Anda, dan terus belajar dari pengalaman sehari-hari. Terletak di pusat kota Surabaya, PT Prosper Pelita Utama memberikan akses mudah ke fasilitas, transportasi, dan kehidupan perkotaan. Anda dapat mengejar karier Anda sambil menikmati kehidupan kota yang dinamis!

Qualifications & experience

• Berpengalaman di bidang customer service. Diutamakan di industri hospitality dan office management.
• Mampu bekerja baik secara individu dan di dalam tim
• Berpengalaman dalam administrasi kantor
• Mampu menghandle customer dengan baik dan sopan

Tasks & responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat tentang produk atau layanan perusahaan.
• Menerima dan mencatat keluhan atau masalah yang dialami pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain jika diperlukan untuk menyelesaikan masalah.
• Melaporkan masalah yang sering muncul atau tren keluhan kepada atasan atau departemen terkait.
• Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.
• Memastikan pelanggan merasa dihargai dan puas dengan layanan yang diberikan.
• Menindaklanjuti keluhan atau permintaan pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan.
• Menawarkan produk atau layanan tambahan yang mungkin bermanfaat bagi pelanggan.
• Memberikan informasi tentang promo, diskon, atau penawaran khusus.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Mengirimkan follow-up atau ucapan terima kasih setelah transaksi atau penyelesaian masalah.
• Memastikan bahwa standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan selalu terpenuhi.
• Menerima umpan balik dari pelanggan dan menggunakannya untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memproses pesanan, pembayaran, atau perubahan pada akun pelanggan.
• Memastikan semua transaksi dilakukan dengan akurat dan tepat waktu.
• Menangani situasi konflik dengan pelanggan secara profesional dan tenang.
• Mencari solusi yang saling menguntungkan untuk kedua belah pihak.
• Berkoordinasi dengan tim internal seperti sales, marketing, dan technical support untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
• Memonitor dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan untuk memastikan standar kualitas terpenuhi.
• Melaporkan hasil evaluasi kepada atasan untuk perbaikan lebih lanjut.

Benefits

• Uang Makan
• Uang Hadir
• Uang Transport
• BPJS
• Komisi

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: