Lowongan Kerja Jakarta Utara Posisi Customer Service di PT. Lila Sehat Teknologi Medis

Info Loker

Perusahaan	PT. Lila Sehat Teknologi Medis
Posisi	Customer Service
Tempat	Jakarta Utara
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Konsumen – Berhadapan dengan Konsumen (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min	Rp. 3.408.333
Gaji Max	Rp. 5.075.000

TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN:

1. Menangani pekerjaan layanan pelanggan untuk platform e-commerce seperti Shopee dan TikTok, termasuk balas chat online, pengenalan produk, penanganan masalah penjualan, dll;

2. Bertanggung jawab atas pemrosesan pesanan harian, termasuk pada konsultasi produk, pengiriman pesanan, pelacakan status logistik, penyortiran pesanan, pemrosesan ulasan negatif, pengembalian dan penukaran produk, mencatat masalah harian hingga mingguan;

3. Menindaklanjuti data penjualan, melakukan pekerjaan dengan baik dalam statistik data, terutama mengatasi pengembalian dana, tingkat penyelesaian pengembalian dana dan mampu menangani permasalahan yang sulit;

4. Up to date terhadap peraturan marketplace yang baru;

5. Mengatur kebutuhan dan masalah pelanggan sehari-hari dan merangkumnya ke dalam laporan mingguan; melakukan analisis pelanggan berdasarkan informasi keluhan pelanggan, memberikan solusi kepada pelanggan, meminimalkan biaya pasca penjualan, mengumpulkan komplain dan menjalankan SOP, serta meningkatkan kualitas layanan.
 

PERSYARATAN:

1. Lebih diutamakan cewe, lulusan SMA atau lebih tinggi, mengerti Bahasa Inggris;
2. Memiliki pengalaman lebih dari 1 tahun dalam Customer Service E-commerce, familiar dengan pengoperasian sistem kerja e-commerce; kecepatan mengetik yang cepat, kemampuan yang baik untuk menangani berbagai hal;
3. Memiliki kesadaran layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang baik, proaktif, memiliki rasa tanggung jawab yang kuat, dan mampu bekerjasama dengan tim;
4. Work From Home/Hybrid bisa didiskusikan lebih lanjut.

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: