Lowongan Kerja Posisi Customer Relation Officer di PT Hyundai Mobil Indonesia (Distributor)

Info Loker

PT Hyundai Mobil Indonesia adalah Dealer mobil merk Hyundai yang sedang berkembang di Indonesia. Saat ini kami sedang mencari tenaga professional sebagai Customer Relation Officer yang siap berkembang bersama kami dan dapat membantu perkembangan bisnis perusahaan di masa depan dengan kualifikasi sebagai berikut :  

Pendidikan : Pendidikan D3 dari segala jurusan 

Usia : Maksimal 35 Tahun

Personality:

– Jujur

– Berpenampilan baik

– Mempunyai kemampuan analisa yang baik

– Mahir menggunakan Microsoft Office

– Bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang diberikan

– Rapih, Teliti dan Pekerja keras

– Mampu bekerja dibawah tekanan

– Terorganisir dalam manajemen waktu

 Khusus:

– Memiliki pengalaman sebagai Customer Relation Officer & lebih disukai dari Perusahaan Automotif Roda Empat selama minimal 2 tahun 

–  Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi professional menggunakan Bahasa Inggris

– Penempatan Kerja : Jadetabek dan Bali

– Bersedia mengikuti tahapan seleksi perusahaan 

Deskripsi Pekerjaan:

– Melakukan follow up setelah penyerahan kendaraan maupun setelah pelanggan melakukan service.

– Sebagai PIC dari implementasi Sales Satisfaction Index (SSI) & Customer Satisfaction Index (CSI) di Dealer dan mengadakan meeting bulanan dengan bagian terkait mengenai SSI & CSI.

– Melakukan periodical PDCA atas hasil SSI & CSI di Dealer.

– Melakukan service reminder untuk memastikan pelanggan datang ke bengkel untuk melakukan service berkala.

– Sebagai PIC booking service (mengelola customer booking dan melakukan reminder untuk booking service).

– Koordinator Dealer jika ada komplain dari pelanggan baik melalui social media, call center maupun direct call dan memonitor penyelesaiannya.

– Follow up pelanggan yang pasif untuk meningkatkan service retention.

– Mengelola database pelanggan.

– Mendukung event yang dilaksanakan oleh dealer (ex : showroom event atau service local campaign).

– Sebagai PIC Courtessy Car dan Pick Up

– Mengatur Delivery Service (jika ada).

– Memastikan fasilitas pelanggan di Cabang dalam keadaan berfungsi baik, bersih dan rapi.

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Automobil/Mesin Tambahan Automotif/Kendaraan
• Ukuran Perusahaan: 501 - 1000 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 26 hari
• Tunjangan dan Lain-lain: Asuransi kesehatan, Waktu regular, Senin - Jumat, Business, Uniform