Lowongan Kerja Posisi Customer Operations, Seabank di Shopee Internasional Indonesia

Info Loker

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan standar dan prosedur yang berlaku dalam berkomunikasi dengan nasabah
• Memproses permintaan nasabah, mengklarifikasi informasi, dan menyelesaikan setiap masalah, untuk memberikan alternatif solusi terkait
• Mendokumentasikan semua interaksi dengan nasabah di Call Center Database (Customer Relationship Management), untuk digunakan lebih lanjut jika diperlukan
• Membentuk dan menciptakan hubungan yang berkelanjutan dengan nasabah
• Menindaklanjuti keluhan/masukan dan menjadi penghubung atas keluhan/masukan yang disampaikan nasabah untuk ditindaklanjuti (baik langsung dilakukan di tempat maupun dieskalasi ke unit terkait)
• Menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengikuti pedoman agar memenuhi standar kualitas yang tertuang dalam Standar Operasional Prosedur

Persyaratan Pekerjaan:

• Minimal 0-1 tahun pengalaman dalam Customer Operations, Customer Service, Call Center atau posisi lain yang terkait
• Minimum Gelar Diploma dari semua bidang
• Bersedia bekerja dalam shift
• Pengalaman dalam menanggapi pertanyaan nasabah secara tepat waktu dan akurat. Baik melalui telepon, e-mail, dan live chat
• Kemampuan untuk beradaptasi/menanggapi berbagai jenis karakter
• Keterampilan komunikasi dan presentasi yang baik

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Retail/Merchandise
• Ukuran Perusahaan: 2001 - 5000 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 24 hari
• Tunjangan dan Lain-lain: Tip, Waktu regular, Senin - Jumat, Kasual (contoh: Kaos)