Lowongan Kerja Sidoarjo Posisi Customer Experience Head di PT Solusi Identitas Global Net

Gambar PT Solusi Identitas Global Net Posisi Customer Experience Head
  • Loker diposting 3 minggu yang lalu

Butuh cepat. lowongan pekerjaan dengan sistem full time untuk posisi Customer Experience Head di tempat usaha PT Solusi Identitas Global Net untuk domisili Sidoarjo & Jawa Timur serta sekitarnya.

Kemampuan yang usaha kami inginkan ialah Manajemen & Dukungan (Call Center & Layanan Konsumen) serta orang yang jujur dan bertanggung jawab.

Perusahaan ini tidak memiliki persyaratan minimal pendidikan/sertifikasi yang khusus terhadap pelamar sehingga kamu bisa mencoba melamar ke perusahaan ini dengan memberikan CV atau portofolio anda.

Upah yang perusahaan ini tawarkan cukup kompetitif tergantung dari kemampuan pekerja. Minimum upah yang kami berikan adalah Rp 2.000.000 - Rp 8.500.000.

Info Loker

Perusahaan PT Solusi Identitas Global Net
Posisi Customer Experience Head
Tempat Sidoarjo
Jenis Pekerjaan Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan Manajemen & Dukungan (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min Rp. 2.000.000
Gaji Max Rp. 8.500.000

Tasks & responsibilities

  • Memimpin, mengawasi dan mengembangkan tim Customer Service & e-KYC Specialist guna memastikan layanan yang optimal

  • Menyusun target kerja tim dan melakukan evaluasi kinerja secara berkala. 

  • Memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi tim dalam menangani pelanggan serta pemahaman terhadap produk dan regulasi.

  • Menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan layanan. 

  • Mampu menggunakan computer dan mengoperasikan software ERP

  • Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dalam penggunaan sertifikat elektronik.

  • Mengembangkan sistem pemantauan layanan untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan.

  • Berkolaborasi dengan tim teknis untuk menangani kendala teknis dalam penerbitan dan penggunaan sertifikat elektronik.

  • Menangani kasus pelanggan yang kompleks dan memastikan penyelesaian masalah secara efektif

  • Mengelola proses eskalasi keluhan ke level manajemen atau divisi terkait.

  • Memastikan kepatuhan terhadap regulasi terkait keamanan data dan layanan pelanggan.

Qualifications & experience

  • Minimal S1 dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

  • Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang layanan pelanggan, dengan 2 tahun di posisi manajerial atau kepemimpinan.

  • Diutamakan pengalaman di industri IT, fintech, atau penyedia layanan digital, terutama di perusahaan penyedia sertifikat elektronik (PSrE).

  • Memahami konsep sertifikat elektronik, tanda tangan digital, serta regulasi terkait seperti PP No. 71 Tahun 2019.

  • Menguasai sistem CRM dan platform layanan pelanggan (Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya).

  • Memahami dasar keamanan informasi dan kebijakan perlindungan data pelanggan.

Alamat Lengkap

Provinsi Jawa Timur
Kota Sidoarjo
Alamat Jl. Raya Waru 10, Sidoarjo
Map Google Map

Keuntungan Kerja

  • Peluang untuk meningkatkan keterampilan dan pengalaman.
  • Gaji dan manfaat yang kompetitif.
  • Peluang untuk berkolaborasi dengan rekan kerja yang berbakat.

Lamar kerja

Perlu diingat informasi yang tertera bisa saja berubah sewaktu-waktu.

Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya, anda harus berhati-hati saat melamar pekerjaan.

Pastikan anda mengisi form lamaran yang dituju terlebih dahulu dan menunggu HRD perusahaan menghubungi untuk interview.

Disclaimer: pastikan anda membaca deskripsi dan intruksi dari lokercepat.id agar tidak mengalami kejadian yang tidak mengenakkan saat melamar pekerjaan. Karena kami adalah situs berbagi lowongan pekerjaan dengan sumber dari internet, koran, dan TV.

Tips dari admin. Gunakan bahasa yang sopan dan promosikan diri semenarik mungkin agar HRD/Staff terkait tertarik dengan anda.

Semoga sukses mendapat pekerjaan yang diinginkan.

Intruksi Melamar Pekerjaan

  1. Buka link "Lamar Sekarang" di atas
  2. Jika belum punya akunnya, silahkan daftar terlebih dahulu, buat profile/unggah resume sesuai dengan data diri anda
  3. Jika sudah mendaftar kalian bisa langsung login
  4. Promosikan diri anda lewat form lamaran kerja yang tertara
  5. Selesai, silahkan tunggu.

Bagikan Loker ini

Deskripsi Perusahaan

PT Solusi Identitas Global Net merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi yang highly skilled dan memiliki reputasi yang sangat baik di industri ini. Perusahaan ini dikenal luas karena keahlian dalam menyediakan solusi identitas digital yang inovatif dan aman bagi para klien-klien ternamanya.

Info Perusahaan

  • Industri:
Loker ini cocok untuk anda yang tinggal di provinsi: Jawa Timur