Lowongan Kerja Jakarta Raya Posisi Call Centre Coordinator di PT Harsana Eklinika Reforma
- Loker diposting 1 tahun yang lalu
Telah dibuka lapangan pekerjaan dengan sistem kontrak untuk posisi Call Centre Coordinator (Insurance/TPA) di perusahaan PT Harsana Eklinika Reforma untuk domisili Jakarta Raya dan sekitarnya.
Kemampuan yang perusaahan butuhkan adalah Pelayanan & Layanan Pelanggan serta orang yang jujur dan bertanggung jawab.
Untuk persyaratan yang perusahaan kami butuhkan ialah minimum Sarjana (S1). Merupakan peraturan yang PT kami berikan.
Gaji yang perusahaan ini tawarkan cukup kompetitif menurut dari kemampuan pekerja. Minimum upah yang kami berikan adalah Rp 1.800.000 - Rp 5.500.000.
Info Loker
| Perusahaan | PT Harsana Eklinika Reforma |
| Posisi | Call Centre Coordinator |
| Tempat | Jakarta Raya |
| Tingkatan Kerja | Pegawai (non-manajemen & non-supervisor) |
| Kualifikasi | Sarjana (S1) |
| Jenis Pekerjaan | Kontrak |
| Spesialisasi Dibutuhkan | Layanan Pelanggan, Pelayanan |
| Gaji Min | Rp. 1.800.000 |
| Gaji Max | Rp. 5.500.000 |
Detailed Role Description
• Onboard and train call center personnel.
• Analyse call center data and prepare reports for upper management.
• Evaluate staff effectiveness and performance annually or on an at-need basis.
•Lead team meetings and give presentations to executives.
• Prepare work schedules to ensure sufficient coverage.
• Create personnel and supply budgets for approval.
• Oversees and leads the daily operations of the Call Center including manual call initiatives (ACD) and Internet activity over the Web; analyzes staffing needs for inbound coverage of phone and email volumes and proactively makes adjustments to meet the fluctuations in call demands as necessary
• Coaches and develops staff to ensure the highest degree of customer service to maximize quality service and customer retention. Fosters, promotes and contributes to a positive team environment
• Manages the telephone quality audit and monitoring process. Works closely with the Customer Assurance specialist ensuring written and verbal performance feedback to all representatives. Makes recommendations for areas of operational improvement to improve customer experience and increase efficiency in the call center
• Determines performance objectives/metrics and defines tools to measure progress and ensure consistent achievement of business objectives
• Compiles and monitors daily/weekly/monthly operational statistics and reports. Analyzes trends, variances and problem situations. Provides accurate reporting on results, including production statistics, actual result to goal, and forecasting projections
• Handles all customer issues and complaints received from regulatory and state agencies
• Miscellaneous duties as assigned
Key Qualifications
1. Educational Background: Minimum Bachelor Degree in any Fields (Preference in Healthcare Field)
2. Work experience desired :
a. Min 5 years in TPA/insurance call center or costumer care,
b. Candidate that have worked in a company that has managed care products will be an advantage,
c. Project management skills and ability to lead people and teams with multiple functions on various levels in the organization required
d. Strong management and leadership skills, with the ability to enthusiastically engage and motivate others
e. Proven ability to problem-solve, anticipate issues/concerns, troubleshoot problems, and proactively implement creative solutions
f. Ability to effectively delegate as necessary, with appropriate follow-up and accountability for timely results
g. Ability to benchmark and measure effectiveness of programs and campaigns and inspire change for improvements
h. Excellent verbal and written communication and document preparation skills SEHATQ
i. Proficient in Windows-based software applications and the ability to understand system logic and capabilities
j. Solid understanding of tactical and strategic marketing methodologies
Alamat Lengkap
| Provinsi | Jakarta Raya |
| Map | Google Map |
Keuntungan Kerja
- Mendapat pengalaman kerja
- Bonus jika lembur
- Diajari terlebih dahulu
Lamar kerja
Perlu diingat informasi yang tertera bisa saja berubah sewaktu-waktu.
Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya, anda harus berhati-hati saat melamar pekerjaan.
Pastikan anda mengisi form lamaran yang dituju terlebih dahulu dan menunggu HRD perusahaan menghubungi untuk interview.
Disclaimer: pastikan anda membaca deskripsi dan intruksi dari lokercepat.id agar tidak mengalami kejadian yang tidak mengenakkan saat melamar pekerjaan. Karena kami adalah situs berbagi lowongan pekerjaan dengan sumber dari internet, koran, dan TV.
Tips dari admin. Gunakan bahasa yang sopan dan promosikan diri semenarik mungkin agar HRD/Staff terkait tertarik dengan anda.
Semoga sukses mendapat pekerjaan yang diinginkan.
Intruksi Melamar Pekerjaan
- Buka link "Lamar Sekarang" di atas
- Jika belum punya akunnya, silahkan daftar terlebih dahulu, buat profile/unggah resume sesuai dengan data diri anda
- Jika sudah mendaftar kalian bisa langsung login
- Promosikan diri anda lewat form lamaran kerja yang tertara
- Selesai, silahkan tunggu.
Deskripsi Perusahaan
PT Harsana Eklinika Reforma adalah perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Perusahaan ini merupakan penyedia layanan kesehatan dan reformasi sistem kesehatan yang berbasis di Jakarta.
PT Harsana Eklinika Reforma didirikan dengan tujuan untuk memperbarui dan memperbaiki sistem kesehatan di Indonesia. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan solusi yang inovatif dan efektif dalam mengatasi berbagai permasalahan yang ada dalam sistem kesehatan.
Salah satu layanan yang ditawarkan oleh PT Harsana Eklinika Reforma adalah konsultasi dan penilaian sistem kesehatan. Dengan dukungan tim ahli yang berpengalaman, perusahaan ini membantu pemerintah, rumah sakit, dan lembaga kesehatan lainnya dalam melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap sistem kesehatan yang ada. Hal ini bertujuan untuk mengidentifikasi kelemahan dan memberikan rekomendasi perbaikan yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Selain itu, PT Harsana Eklinika Reforma juga menerapkan teknologi informasi yang canggih dan solusi digital dalam upaya reformasi sistem kesehatan. Perusahaan ini mengembangkan sistem manajemen informasi kesehatan yang terintegrasi, yang memungkinkan kelancaran aliran data dan informasi di seluruh lembaga kesehatan. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses pelayanan kesehatan dapat menjadi lebih efisien dan transparan.
PT Harsana Eklinika Reforma juga menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di bidang kesehatan. Mereka bekerja sama dengan berbagai lembaga pendidikan dan rumah sakit untuk memberikan pelatihan yang berfokus pada peningkatan kompetensi dan pengetahuan bagi para profesional kesehatan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan di Indonesia dan menghasilkan tenaga medis yang berkualitas.
Dengan upaya yang dijalankan, PT Harsana Eklinika Reforma berkontribusi dalam meningkatkan kualitas sistem kesehatan di Indonesia. Perusahaan ini terus berinovasi dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam upaya mencapai sistem kesehatan yang unggul dan berkualitas.
Info Perusahaan
- Industri: Kesehatan/Medis
