Lowongan Kerja South Kuta Posisi Analis Servis Komputer di Norton Service Center

Deskripsi Pekerjaan:
Device Repair Analyst di Norton Service Center bertanggung jawab untuk
memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dalam servis komputer, laptop,
smartphone, dan printer. Mereka akan berinteraksi dengan pelanggan untuk
mengidentifikasi masalah perangkat dan memberikan solusi yang sesuai. Device
Repair Analyst juga akan bekerja sama dengan tim teknisi Norton Service Center
untuk memastikan perbaikan dilakukan dengan tepat dan tepat waktu.

Tanggung Jawab Utama:

• Menerima
  permintaan servis dari pelanggan melalui telepon, email, atau langsung di
  toko.
• Mengidentifikasi
  masalah perangkat yang dilaporkan oleh pelanggan dengan cermat dan teliti.
• Memberikan
  perkiraan biaya dan waktu perbaikan kepada pelanggan dengan transparan dan
  jelas.
• Memberikan
  saran tentang perawatan yang diperlukan untuk menjaga perangkat dalam
  kondisi baik.
• Mengatur
  jadwal perbaikan dan mengkoordinasikan pekerjaan dengan tim teknisi Norton
  Service Center.
• Memastikan
  perbaikan dilakukan sesuai dengan standar kualitas Norton Service Center.
• Memberikan
  pembaruan kepada pelanggan tentang status perbaikan perangkat mereka
  secara berkala.
• Menjaga
  catatan servis pelanggan dengan rapi dan akurat untuk referensi tim
  teknisi.

Keterampilan yang Diperlukan:

• Kemampuan
  komunikasi yang sangat baik dan ramah.
• Kemampuan
  untuk bekerja dengan efisien dalam lingkungan yang sibuk.
• Keahlian
  dalam mengidentifikasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Pengetahuan
  mendalam tentang berbagai jenis perangkat komputer, laptop, smartphone,
  dan printer.
• Kemampuan
  untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan baik dengan anggota tim
  lainnya.
• Keterampilan
  organisasi yang sangat baik dan kemampuan manajemen waktu yang efektif.

Kualifikasi:

• Pendidikan
  minimal SMA atau setara.
• Pengalaman
  sebelumnya dalam layanan perbaikan komputer, laptop, smartphone, printer .
• Pengetahuan
  yang kuat tentang teknologi komputer dan perangkat lunak.
• Kemampuan
  berbahasa Inggris yang baik (jika diperlukan).

Fasilitas:

• Gaji Pokok
• Bonus
  Lembur
• Bonus
  Bulanan
• Uang Makan
  + Transport
• THR + THT
• BPJS
  Kesehatan & Ketenagakerjaan

Persyaratan minimum:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin: Pagi, Siang, Sore
  • Selasa: Pagi, Siang, Sore
  • Rabu: Pagi, Siang, Sore
  • Kamis: Pagi, Siang, Sore
  • Jum’at: Pagi, Siang, Sore
  • Sabtu: Pagi, Siang, Sore
  • Minggu: Pagi, Siang, Sore
• Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP
• Tanggal mulai kerja: 01 April 2024