Lowongan Kerja Yogyakarta Posisi Agent Contact Center Cimb Niaga – Yogyakarta & Semarang di Infomedia

• Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
• Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
• Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
• Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
• Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder;
• Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.

• Pria/Wanita;
• Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan;
• Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
• Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
• Fluent in English Conversation (Freshgraduate);
• Memiliki kemampuan mendengarkan;
• Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
• Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
• Dedikasi untuk melayani pelanggan & melakukan Cross Selling Product perbankan;
• Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

Public Communication