Lowongan Kerja Semarang Posisi Agent Contact Center Bca – Semarang di Infomedia

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.

• Pendidikan minimal D3 (terakreditasi), Ipk Min 3
• Status Belum menikah
• Sehat jasmani dan rohani;
• Memiliki Clear Voice (Bisa Berbicara dengan Lancar, jelas dan tidak cadel);
• Kemampuan berkomunikasi baik dan cekatan;
• Disiplin, integritas tinggi dan bertanggung jawab;;
• Siap Bekerja dengan Sistem Shifting.
• Penempatan di Semarang

Crisis Communication

Public Communication