Lowongan Kerja Yogyakarta Posisi Agent Cc Rumah Sakit Swasta Yogyakarta – 2025 di Infomedia

• 1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• 2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• 3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku

• 4. Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima)

• 5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut

• 6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan

• 7. Mengikuti proses dan standar kerja

• 8. Mendokumentasikan interaksi pelanggan

• 9. Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat

• 10. Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan

• 1. Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan lainnya yang relevan

• 2. Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah

• 3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, fresh graduate bisa apply apabila mengetahui flow bekerja di contact center

• 4. Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);

• 5. Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal

• 6. Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik

• 7. Mampu mengetik dengan cepat

• 8. Berpenampilan Rapi, Menarik dan Bersih

• 9. Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting (24/7)

• 10. Menguasai MS Office

• 11. Penempatan Graha Intan – Yogyakarta

• 12. Melampirkan hasil test Bahasa Inggris (speaking, listening & writing) https://www.efset.org/id/ef-set-50/                                     

• 13. Melampirkan hasil typing test Indonesia & English  https://10fastfingers.com/typing-test/indonesian                                                                                                                                                                                                        

Public Communication