Lowongan Kerja Jakarta Barat Posisi Riset Pengguna & Layanan Pelanggan di Telos Protocol Limited

Info Loker

Perusahaan	Telos Protocol Limited
Posisi	Riset Pengguna & Layanan Pelanggan
Tempat	Jakarta Barat
Tingkatan Kerja	Pegawai (non-manajemen & non-supervisor)
Kualifikasi	D3 (Diploma), D4 (Diploma), Sarjana (S1), Sertifikat Professional
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Pelanggan, Pelayanan
Gaji Min	Rp. 1.800.000
Gaji Max	Rp. 5.500.000

Riset Pengguna & Layanan Pelanggan produk konten internet 

Kami sedang mencari seseorang yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim inovatif kami sebagai Riset Pengguna & Layanan Pelanggan produk konten internet. Sebagai Riset Pengguna & Layanan Pelanggan, Anda akan bertanggung jawab dalam melakukan riset pengguna, menganalisis kebutuhan pengguna, mendorong optimalisasi produk, dan memberikan dukungan pelanggan yang berkualitas. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, semangat kerjasama dan kemampuan dalam menyelesaikan masalah, serta dapat menangani sejumlah besar pertanyaan pelanggan dalam waktu singkat. 

Tanggung Jawab Utama: 

• Melakukan riset pengguna, menganalisis kebutuhan pengguna, dan memberikan umpan balik serta saran untuk produk 
• Mengumpulkan dan merapikan umpan balik pengguna, mendorong optimalisasi dan perbaikan produk
• Memberikan dukungan pelanggan berkualitas tinggi, menjawab pertanyaan dan keraguan pelanggan
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan, menindaklanjuti dan menyelesaikannya tepat waktu
• Menganalisis data perilaku pengguna, memberikan solusi untuk perbaikan produk.
• Menangani masalah produk dan umpan balik pelanggan, bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah
• Melaporkan perkembangan kerja secara teratur, menganalisis hasil proyek, dan memberikan saran yang efektif untuk tim

Persyaratan Pekerjaan: 

• Maksimal usia 35 tahun
• Sarjana atau lebih tinggi, diutamakan jurusan jurnalistik, komunikasi, pemasaran
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang riset pengguna atau layanan pelanggan produk konten internet, menguasai metode riset pengguna dan analisa data
• Kemampuan komunikasi dan kerja sama yang baik, dapat dengan cepat merespon dan menyelesaikan masalah
• Berjiwa pelayanan dengan kemampuan belajar cepat dan menguasai produk dengan mudah
• Menguasai kemampuan analisis data dan logika yang baik, dapat menemukan masalah dari data.
• Memiliki kemampuan berbicara dan menulis dengan baik dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, serta memiliki kemampuan berbicara dan menulis dalam bahasa Mandarin adalah nilai tambah
• Menguasai penggunaan Microsoft Office dan perangkat lunak kantor lainnya
• Familiar dengan media sosial, pemasaran internet, dan saluran komunikasi baru lainnya, pengalaman sebelumnya adalah nilai tambah

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Hiburan/Media
• Lokasi: APL Tower Central Park