Lowongan Kerja Sleman Posisi Healthcare Assistant di PT Nata Praja Solusindo

Info Loker

Perusahaan	PT Nata Praja Solusindo
Posisi	Healthcare Assistant
Tempat	Sleman
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Konsumen – Berhadapan dengan Konsumen (Call Center & Layanan Konsumen)
Gaji Min	Rp. 2.000.000
Gaji Max	Rp. 8.500.000

PT Nata Praja Solusindo sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Healthcare Assistant di Umbulmartani, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Persyaratan untuk peran ini:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin pagi
  • Senin siang
  • Senin malam
  • Selasa pagi
  • Selasa siang
  • Selasa malam
  • Rabu pagi
  • Rabu siang
  • Rabu malam
  • Kamis pagi
  • Kamis siang
  • Kamis malam
  • Jumat pagi
  • Jumat siang
  • Jumat malam
  • Sabtu pagi
  • Sabtu siang
  • Sabtu malam
  • Minggu pagi
  • Minggu siang
  • Minggu malam
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Tentu, berikut adalah draf Job Description (Deskripsi Pekerjaan) untuk posisi Customer Service (CS) dengan latar belakang Tenaga Kesehatan (Nakes) yang ideal untuk post lowongan kerja:

Lowongan Pekerjaan: Customer Service (CS) Kesehatan

(Wajib Latar Belakang Tenaga Kesehatan/Nakes)

Gambaran Pekerjaan

Customer Service Kesehatan adalah garda terdepan yang bertugas memberikan informasi, konsultasi, dan pelayanan yang akurat serta empatik kepada pasien, klien, atau masyarakat terkait layanan/produk kesehatan. Peran ini membutuhkan kombinasi skill layanan pelanggan yang prima dan pemahaman medis yang memadai dari latar belakang tenaga kesehatan (misalnya: Perawat, Bidan, Analis Kesehatan, dll.).

Tugas dan Tanggung Jawab Utama (Job Description)

1. Pelayanan Informasi Klinis & Non-Klinis:

   • Memberikan informasi yang detail dan akurat mengenai layanan kesehatan (misalnya: jadwal dokter, jenis pemeriksaan/prosedur, paket layanan, dan ketersediaan fasilitas).

   • Memberikan panduan awal/edukasi kesehatan dasar kepada pelanggan berdasarkan SOP yang berlaku (misalnya: persiapan sebelum tes, penjelasan hasil tes yang umum, atau panduan pre-post perawatan sederhana).

   • Memastikan semua informasi yang disampaikan jelas, mudah dipahami oleh masyarakat awam, dan tidak melanggar kode etik medis.

2. Manajemen Komunikasi & Keluhan:

   • Menangani semua inquiry (pertanyaan), saran, dan keluhan dari pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, chat, email, atau tatap muka) secara profesional dan empati.

   • Melakukan eskalasi masalah/keluhan yang kompleks ke departemen klinis atau manajemen terkait dan memastikan follow-up penyelesaiannya cepat dan tuntas.

   • Melakukan outbound call/follow-up (misalnya: konfirmasi janji, post-service survey, atau pengingat jadwal).

3. Administrasi Pelayanan:

   • Melakukan penjadwalan/reservasi layanan kesehatan dan memastikan proses pendaftaran berjalan lancar.

   • Mencatat, mendokumentasikan, dan memutakhirkan data interaksi serta riwayat keluhan/masukan pelanggan dalam sistem.

   • Berkoordinasi aktif dengan unit terkait (Pendaftaran, Perawat, Dokter, Lab, Apotek) untuk menjamin kelancaran alur layanan pasien.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 Tenaga Kesehatan (Perawat/Ners, Bidan, Analis Kesehatan/ATLM, Farmasi, atau bidang kesehatan terkait).

• Memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) aktif lebih diutamakan (jika ada).

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Frontliner di fasilitas kesehatan (Rumah Sakit, Klinik, Laboratorium) adalah nilai plus.

• Memiliki skill komunikasi verbal dan tertulis yang luar biasa, ramah, dan persuasif.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah (problem-solving) dengan cepat dan profesional.

• Memiliki empati yang tinggi dan orientasi kuat pada pelayanan pelanggan.

• Mahir menggunakan komputer dan aplikasi pendukung layanan (MS Office, Sistem Informasi Rumah Sakit/Klinik, dll.).

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: