Lowongan Kerja Pekanbaru City Posisi Oulet Supervisor di PT Laksamana Muda Bersatu

Info Loker

Perusahaan	PT Laksamana Muda Bersatu
Posisi	Oulet Supervisor
Tempat	Pekanbaru City
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Mandor/Supervisor (Konstruksi)
Gaji Min	Rp. 5.075.000
Gaji Max	Rp. 7.075.000

💼 Tugas & Tanggung Jawab Supervisor – Laksamana Muda Coffee & Live Space

1. 🎯 Tujuan Posisi

Menjadi penggerak utama operasional harian, memastikan seluruh tim bekerja sesuai standar brand Laksamana Muda — dengan pelayanan cepat, ramah, dan konsisten. Supervisor juga berperan aktif dalam menciptakan program pelanggan dan membangun tim yang solid, terlatih, dan bersemangat.

---

🧭 Tanggung Jawab Utama

1. Operasional Harian

• Memastikan seluruh area (floor, bar, kitchen, event) berjalan sesuai SOP.

• Mengatur jadwal kerja, pembagian shift, dan kedisiplinan karyawan.

• Melakukan daily briefing dan evaluasi hasil kerja harian.

• Menangani kendala di lapangan dengan cepat, tenang, dan solutif.

---

2. Kontrol Kualitas & Service

• Menjaga standar pelayanan (keramahan, kecepatan, kebersihan).

• Melakukan pengecekan rutin terhadap makanan, minuman, dan area kerja.

• Memastikan customer experience selalu positif dan berkesan.

• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang cepat & sopan.

---

3. Manajemen Tim

• Menjadi role model dalam kedisiplinan, sikap, dan etika kerja.

• Melatih dan membimbing karyawan baru.

• Melakukan evaluasi performa rutin dan memberikan feedback yang membangun.

• Menciptakan suasana kerja yang positif dan produktif.

---

4. Administrasi & Laporan

• Membuat laporan harian (sales, attendance, stok, service issue).

• Koordinasi dengan HRD, Finance, dan Purchasing untuk kebutuhan operasional.

• Memastikan semua data dan catatan operasional tertib & akurat.

---

5. Pengawasan Event & Aktivitas Khusus

• Mengawasi pelaksanaan event (setup, pelaksanaan, hingga closing).

• Memastikan koordinasi lintas divisi berjalan lancar.

• Menjadi PIC lapangan untuk event besar, kolaborasi, atau corporate event.

---

6. Kepemimpinan & Evaluasi

• Melaporkan hasil kerja dan masalah operasional ke Operational Manager.

• Menjaga moral tim dengan pendekatan humanis dan disiplin yang seimbang.

• Menegakkan aturan dan SOP perusahaan secara adil dan konsisten.

---

7. Membuat Program Terbaik untuk Customer

• Merancang dan menjalankan program loyalitas & engagement pelanggan (misal: Happy Hour, Birthday Celebration, Customer Appreciation, Review & Win).

• Berkolaborasi dengan divisi Marketing & Event untuk membuat promo kreatif.

• Mengumpulkan feedback pelanggan dan mengubahnya menjadi ide perbaikan.

• Menjadi duta brand di lapangan — ramah, komunikatif, dan membangun hubungan dengan customer loyal.

• Mengukur efektivitas program customer melalui peningkatan kunjungan & kepuasan.

---

8. Membuat & Menjalankan Training untuk Tim

• Menyusun program pelatihan berkala untuk seluruh staff:

  • Service Excellence & Hospitality

  • Product Knowledge (makanan & minuman)

  • Communication & Complaint Handling

  • Teamwork & Attitude Building

• Melakukan coaching harian dan evaluasi mingguan.

• Membuat form evaluasi & progress report untuk setiap karyawan.

• Membangun tim yang mandiri, cepat tanggap, dan memiliki semangat pelayanan tinggi.

• Memberikan contoh langsung (lead by example) dalam setiap situasi kerja.

---

⚓ Karakter Supervisor Ideal

• Tegas, disiplin, namun berempati dan komunikatif.

• Cepat tanggap, berpikir solutif, dan tahan tekanan.

• Memiliki leadership alami & kemampuan melatih tim.

• Berorientasi pada hasil dan pengalaman pelanggan yang maksimal.

• Selaras dengan nilai Laksamana Muda: Berani, Kreatif, Enerjik, Cepat, Profit, Progresif.

📊 Key Performance Indicators (KPI)

Customer Experience

Minimal 4.7⭐ rating pelanggan / minggu

Operational Discipline

100% area operasional sesuai SOP

Team Training & Performance

≥ 2 sesi training / bulan

Customer Retention

+15% repeat visitor dari bulan sebelumnya

Complaint Handling

Resolved < 24 jam, max 2 valid complaint/minggu

Event Execution

100% event berjalan sesuai rundown & target

Staff Turnover

<10% per kuartal

Reporting & Coordination

100% laporan harian & mingguan on-time

---

👨‍💼 Kualifikasi

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di posisi Supervisor / Senior Staff F&B / Hospitality.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang kuat.

• Terbiasa mengatur tim besar dan beroperasi di bawah tekanan.

• Paham tentang service excellence, operasional restoran/café, dan manajemen event.

• Ramah, disiplin, cepat tanggap, dan memiliki jiwa melayani.

• Selaras dengan value Laksamana Muda: Berani, Kreatif, Enerjik, Cepat, Profit, Progresif.

---

💰 Benefit

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman & performa.

• Bonus performa bulanan berdasarkan pencapaian KPI.

• Fasilitas konsumsi harian (makan & minum).

• Kesempatan naik jabatan ke posisi Operational Manager / Area Supervisor.

• Pelatihan rutin untuk pengembangan leadership & manajemen tim.

• Lingkungan kerja kreatif dan suportif, dengan berbagai event & campaign besar.

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: