Lowongan Kerja Semarang Posisi Call Center Officer di PT Mitracomm Ekasarana

Info Loker

Perusahaan	PT Mitracomm Ekasarana
Posisi	Call Center Officer
Tempat	Semarang
Tingkatan Kerja	Pegawai (non-manajemen & non-supervisor)
Kualifikasi	D3 (Diploma), D4 (Diploma), Sarjana (S1), Sertifikat Professional
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Layanan Pelanggan, Pelayanan
Gaji Min	Rp. 3.000.000
Gaji Max	Rp. 3.500.000

Bergabunglah dengan Tim Kami di Travel Agency Terkemuka!

Apakah Anda penuh semangat dalam dunia perjalanan? Apakah Anda memiliki pengalaman dalam merancang perjalanan yang tak terlupakan? Jika ya, maka ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan tim kami sebagai Call Center Officer di Travel Agency kami.

Posisi: Call Center Officer (Tour Planner / Tour Advisor) 

Kualifikasi :

• Pendidikan SMK Pariwisata Jurusan Travel dan memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di perusahaan Travel Agency sebagai Tour Planner / Tour Advisor. Atau
• Pendidikan D3/S1 dan memiliki pengalaman kerja di Travel Agency minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris Aktif (lisan dan tulisan)
• Memiliki pengalaman bekerja 1 – 3 tahun di Travel Agency sebagai  Tour planner/Tour advisor merupakan nilai tambah.
• Memiliki Pengalaman Melakukan Reservasi, Menjual, dan Menawarkan roduk Travel Packages.
• Memiliki Kemampuan Pemecahan Masalah Yang Kuat.
• Memiliki kemampuan menangani banyak tugas dan bekerja di bawah tekanan.
• Perhatian yang kuat terhadap detail dan keterampilan organisasi.
• Kesabaran, empati, dan sikap positif .
• Bersedia untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel .

Tugas dan tanggung jawab  : 

• Agent Bertanggung jawab untuk menerima telepon (panggilan), Email dan Chat  dan memberikan pelayanan informasi (Informasi seputar produk, keluhan pelanggan dan kegiatan promosi) melalui telepon kepada seluruh pelanggan yang menghubungi Call Center PELANGGAN.
• Menjaga dan memantau keakuratan informasi dan kualitas solusi yang diberikan kepada pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang effektif antara unit dan department lain.
• Agent Call Center bertanggung jawab dalam membuat laporan.
• Memberikan ruang konsultasi kepada pelanggal mengenai pilihan produk perjalanan travel kapal pesiar kepada pelanggan. 
• Menyediakan rekomendasi yang komprehensif dan informasi rinci tentang berbagai opsi perjalanan, termasuk tur lokal dan internasional dan memberikan solusi dan rekomendasi yang akurat kepada pelanggan apabila pelanggan mengalami masalah pemesanan dan check in problem. 
• Memastikan semua pemesanan dan perubahan dikonfirmasi secara akurat dan tepat waktu. Termasuk dokumen-dokumen yang diperlukan Pelanggan. 
• Menyediakan informasi terkini tentang kebijakan, promosi, dan perubahan dalam industri perjalanan kepada pelanggan. 
• Mengikuti perkembangan tren dan berita terbaru dalam industri perjalanan untuk memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan.
   

Benefit :

• Salary Rp. 6,5 juta – Rp. 7 juta
• BPJS Tenagakerja, Kesehatan dan Pensiun.

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Manajemen/Konsulting HR
• Ukuran Perusahaan: 2001 - 5000 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 17 hari