Lowongan Kerja Bandung Posisi Kepala Unit Departemen di PT Daya5 Rekrutmen

Info Loker

Perusahaan	PT Daya5 Rekrutmen
Posisi	Kepala Unit Departemen
Tempat	Bandung
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Keperawatan – Medis & Pembedahan Umum (Kesehatan & Medis)
Gaji Min	Rp. 2.000.000
Gaji Max	Rp. 8.500.000

DayaLima Recruitment sedang membantu Mayapada Healthcare dalam mencari talenta-talenta berpotensi untuk mengisi posisi Kepala Departemen Patient Relation di Mayapada Hospital Bandung. 

Tugas: 

• Mengawasi dan menyelesaikan masalah operasional yang berkaitan dengan kualitas serta percepatan layanan pasien, baik yang berpotensi maupun yang sudah menjadi keluhan pasien di unit Mayapada Hospital.
• Melakukan supervisi terhadap Kanit & Staff Patient Relation. 

Tanggung Jawab: 

• Bertangung jawab atas kelancaran proses pelayanan pasien di area patient touch point (IPD, OPD, IGD, MCU, dll)
• Bertanggung jawab dalam hal implementasi solution plan dan mitigasi plan untuk setiap keluhan pasien agar dapat tertangani, terselesaikan dengan baik dan tidak terjadi lagi. 
• Bertanggung jawab atas penyelesaian setiap keluhan pasien baik keluhan yang disampaikan secara langsung (direct complaint) maupun digital dalam bentuk tindakan maupun pernyataan di media. 
• Bertanggung jawab untuk melaporkan hasil monitoring & evaluasi KPI Patient Experience setiap bulan. 
• Bertanggung jawab untuk memonitor pencapaian CSI, Google Review dan NPS. 
• Bertanggung jawab atas performa dari Departement Patient Relation dan karyawan di Departemen Patient Relation. 
• Bertanggung jawab menjaga kerahasiaan Pasien dan Rumah Sakit. 
• Melakukan supervisi terhadap Kepala Unit Patient Relation dan Staf Patient Relation supaya pelayanan Patient Relation berjalan lancer.
• Mensupervisi penginputan lembar monitoring KPI secara harian, dan memvalidasinya.

Kualifikasi: 

• Pendidikan S1 Kedokteran dan Profesi Dokter
• Pengalaman minimal 2 Tahun di bidang yang sama
• Sertifikasi Lean Six Sigma Yellow Belt (jika ada) 
• Kemampuan mengoperasikan komputer (minimal Excel, Word & PPT)
• Kemampuan berbahasa Inggris (written & speaking)

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Manajemen/Konsulting HR
• Ukuran Perusahaan: 1- 50 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 22 hari
• Tunjangan dan Lain-lain: Asuransi kesehatan, Waktu regular, Senin - Jumat, Bisnis (contoh: Kemeja)