Lowongan Kerja Jawa Timur Posisi Customer Service & Document Exim di PT.Global Freight Solution

Info Loker

Perusahaan	PT.Global Freight Solution
Posisi	Customer Service & Document Exim
Tempat	Jawa Timur
Jenis Pekerjaan	Full Time
Spesialisasi Dibutuhkan	Impor/Ekspor & Pabean (Manufaktur, Transportasi & Logistik)
Gaji Min	Rp. 5.075.000
Gaji Max	Rp. 6.575.000

CUSTOMER SERVICE & DOCUMENT EXPORT-IMPORT
Location     : Surabaya, Jawa Timur

KUALIFIKASI:

• Minimal pendidikan D3/S1 jurusan Logistik Transportation atau sejenisnya.
• Memiliki pengalaman 2-3 tahun di bidang sales forwarding.
• Fresh graduate dipersilahkan melamar.
• Memahami dasar Export Import.
• Familiar dengan AWB dan House BL.
• Memahami dokumen-dokumen logistik.
• Mampu bekerja sama dengan tim.
• Jujur & disiplin dan bekerja keras

TUGAS & TANGGUNG JAWAB:

• Melayani setiap pertanyaan yang di ajukan tamu serta memberikan informasi yang diinginkan selengkap mungkin secara ramah, sopan, menarik dan menyenangkan. 
• Harus selalu memberi perhatian, bicara dengan suara jelas serta lembu, dan  memakai bahasa yang mudah dimengerti customer.
• Customer Service ataupun Recepsionist mampu membina hubungan baik dengan customer, klien, Agent. Sehingga merasa puas, senang, dan juga semakin percaya.
• Dapat memberikan berbagai informasi kepada tamu, juga sebagai tempat menampung berbagai macam keluhan, keberatan ataupun sebagai temapat konsultasi.
• Melakukan segala pembahasan/komunikasi dengan customer guna mendapatkan/mempertahankan/menambah order/support dari customer tersebut kepada perusahaan.
• Membantu sales marketing dalam memonitor customer mana yang sudah tidak support, dan membuat listnya dan diberikan ke sales untuk di follow up lebih lanjut.
• Menanyakan customer alasan sudah tidak support dan melakukan pendekatan penting agar bisa menjada hubungan kerjasama kembali.
• Membuat customer data list menurut klasifikasi nya, dan memberikan pembagian account ke sales marketing.
• Meminta/Mencari schedule yang sesuai dengan jadwal pengiriman customer, dan diskusi dengan customer mengenai segala kemungkinan dengan schedule tersebut.
• Melakukan booking ke pihak vendor / pelayaran.
• Meneruskan Delivery Order / Booking Confirmation kepada bagian operational.
• Membuat / merapikan / memonitor nomor registrasi job order.
• Membuat pengiriman dokumen dengan baik dan benar ke customer dan ke vendor / pelayaran hingga selesai dengan teliti tanpa terjadi kesalahan.
• Bertanggung jawab atas segala resiko dan biaya untuk memastikan tidak ada kesalahan input di dalam segala dokumentasi pengiriman.
• Menginput persyaratan dokumen yang diperlukan dan biaya yang dikeluarkan untuk pengambilan dokumen/export/import di pelayaran/NVOCC secara lengkap, dan diupdate datanya diberikan ke finance.
• Melakukan penyesuaian data manifest untuk import, membuat arrival notice, surat kuasa untuk pabean dan Pelayaran/NVOCC/Consolidator/Sarana pengangkut lainnya, mendapatkan BC 1.1, Local Charge Pelayaran, dsb nya.
• Bertanggung jawab apabila ada kesalahan informasi baik itu terkait dengan denda ataupun permasalahn terkait shipment.
• Report Excell Keseluruhan Booking space per shipment seluruh shipment Harian.
• Report Excell Keseluruhan Booking space per shipment seluruh shipment Mingguan Setiap Hari Jum’at.
• Report Excell Keseluruhan Booking space per shipment seluruh shipment Tanggal 1 Setiap Bulannya.
• Monitoring Aktifitas Sales dan Absensi Seluruh Karyawan.
• Monitoring Pengiriman dan Penerimaan Dokumen via TIKI/Courir Lainnya.
• Monitoring Operasional Lapangan dalam pengurusan shipment dan pengambilan Dokumen Export/Import.
• Notulen Disaat Meeting Weekly & Monthly.

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: