Lowongan Kerja Banten Posisi Bb Contact Center di PT Bank OCBC NISP Tbk

Info Loker

Perusahaan	PT Bank OCBC NISP Tbk
Posisi	Bb Contact Center
Tempat	Banten
Tingkatan Kerja	Tidak Terspesifikasi
Kualifikasi	Tidak terspesifikasi
Jenis Pekerjaan
Spesialisasi Dibutuhkan	Akuntansi / Keuangan, Perbankan / Jasa Finansial
Gaji Min	Rp. 1.800.000
Gaji Max	Rp. 5.500.000

1. Menjawab pertanyaan, menindaklanjuti permintaan/ keluhan nasabah bisnis yang masuk melalui Call OCBC NISP dan mencatatnya sesuai dengan Standard Operations Procedure (SOP) yang berlaku.
2. Melakukan koordinasi dan eskalasi dengan unit kerja yang terkait untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan, permintaan dan kebutuhan serta keluhan nasabah bisnis perihal produk dan layanan dapat terjawab / tersedia / selesai dalam periode waktu yang ditetapkan. 
3. Mengelola abandoned calls agar berada pada level yang ditentukan
4. Memberi edukasi kepada nasabah bisnis untuk menggunakan produk dan layanan yang sudah teregistrasi di Bank dan mempromosikan produk dan layanan perbankan bisnis kepada nasabah.
5. Memberikan solusi kepada nasabah melalui pemahaman fitur dan keunggulan produk perbankan bisnis yang disedikan Bank dan alur operasionalnya sehingga dapat menghindari resiko keuangan yang mungkin timbul sebagai akibat dari pelayanan contact center.
6. Memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah bisnis untuk menjaga loyalitas nasabah, terutama nasabah yang mempunyai potensi untuk memberi keuntungan bagi Bank.
7. Mengevaluasi permasalahan yang telah diselesaikan untuk keperluan pembelajaran dan perbaikan proses kerja

–

Lamar kerja

Deskripsi Perusahaan

Info Perusahaan

• Industri: Perbankan/Pelayanan Keuangan
• Ukuran Perusahaan: Lebih dari 5000 pekerja
• Waktu Proses Lamaran: 21 hari
• Tunjangan dan Lain-lain: Asuransi Gigi, Asuransi kesehatan, Pinjaman, Penglihatan, Waktu regular, Senin - Jumat, Bisnis (contoh: Kemeja), Communication